开云体育,开云体育官方网站,开云体育APP下载此次活动，紧扣2026年东北地区城市足球联赛（“东北超”）举办与春节文旅消费旺季的双重服务需求，汇聚黑龙江省哈尔滨市、鸡西市，吉林省长春市、延边朝鲜族自治州，辽宁省大连市、沈阳市，内蒙古自治区呼和浩特市、通辽市，海南省海口市、三亚市等五省（区）十市（州）12345政务服务便民热线力量，共同研究制定跨区域热线协同联动机制，构建“接诉—转办—处置—反馈—回访”闭环流程。还围绕球迷游客“吃住行游购娱”核心诉求，从旅游、民生、营商、赛事等十大领域，联合梳理了289项服务事项清单，后续将以共建共享动态知识库、三方通话等形式，实现跨区域诉求高效流转、服务信息精准互通，全力护航地区文旅事业高质量发展与“东北超”赛事期间跨区域服务保障。
五省（区）十市（州）12345热线协同联动服务“东北超”活动，为通辽市12345热线深化跨区域合作搭建了重要平台。立足区域协同发展新需求，下一步，通辽市12345热线将以此次联动合作为契机，主动融入跨区域协同服务新机制：一是深化知识库建设与共享。与各联动城市共同研究落实289项跨区域高频诉求事项清单，推动异地的民生服务、旅游服务相关咨询诉求通过热线知识库互通互认，打造“随时随地”服务的咨询体系，确保群众无论身在何处，都能获得准确的答复信息。二是探索建立跨域工单转办机制。针对跨区域的企业群众诉求，依托系统平台，建立“一键转接（转办）、属地响应、限时办结、结果互认”的跨区域诉求处置模式，实现工单快速流转、责任精准定位，让数据多跑路、群众少跑腿、企业少费心。三是强化重点场景服务保障。紧扣跨区域服务核心场景，围绕球迷游客“吃住行游购娱”及赛事相关的交通指引、场馆咨询、旅游服务、应急求助等关键诉求，增设专属话务专席，优化处置流程、压缩响应时效，实现跨区域服务“精准对接、快速响应、高效兜底”，切实提升群众跨区域办事体验。返回搜狐，查看更多
官方微信
官方微博
