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一个简单的二维码背后，离不开技术支撑和部门联动。“我们对接人大代表，全程跟踪监督工单办理情况，充分激发全过程人民民主在基层治理中的活力。”广州市政务服务和数据管理局负责人举例说，今年7月28日，天河区车陂街道人大代表中心联络站陆续收到并转来群众集中反映某工地多处积水、容易孳生蚊虫，热线对接后同步发出督办提醒，车陂街道办于次日对工地积水进行全面抽排，同步开展消杀作业，处置效果得到代表和群众一致好评。
“代表将群众身边的‘微小事’，随手一拍上传到平台，人大与各部门协同联动，解决群众急难愁盼问题。”广州市交通运输局负责人举例说，有代表反映珠江新城某路口没有设红绿灯，车流密集，人车混行，存在安全隐患。“我们前往现场调研，研究事项可行性，积极联系市公安局交通管理支队和天河区住建局协商安装红绿灯事宜。”这名负责人说，在广州市人大常委会代表工委的督办和协调下，市、区相关部门共同发力，推动工作开展，制定建设方案，合理安排工期。6月27日，该路口红绿灯建成投入使用，极大改善了交通秩序，保障了市民的出行安全。从交通拥堵、路面修补，到营运执法、公交站点设置……代表们以手机镜头照亮交通治理的“最后一米”。
“‘代表随手拍’的出现，让履职变得十分便捷和高效。”在曾丽晴看来，自己的手机，已经成了发现问题的“探头”和传递民声的“麦克风”。无论是上下班途中看到的垃圾、废弃物，还是周末在公园发现的公共设施损坏，或者是走访群众时听到的关于城市建设、社区管理的具体诉求，都可以立即掏出手机，拍照、定位、简单描述，一键上传。这种即时性，确保了问题的“原汁原味”和“第一现场”，为后续相关部门快速响应、精准处置提供了最真实可靠的依据。
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